¿Usas Check Lists para tratar con clientes?

Los clientes exigen cada vez mejor servicio y más profesionalidad, cosa que nos beneficia sin duda, porque toda nuestra Estructura, tanto los Delegados como el Equipo de trabajo, invertimos mucho tiempo, recursos y esfuerzos en conseguir la mejor formación, el cumplimiento normativo estricto y en herramientas informáticas para poder ofrecer el mejor servicio y también la mejor imagen.

En el ejercicio cotidiano y el desempeño del trabajo diario, es donde más utilidad podemos sacar a todos estos esfuerzos:

  • utilizando los formularios para tomar y trasladar los datos precisos en cada caso;
  • rellenando de forma conjunta con el cliente los check lists adecuados en cada momento;
  • obteniendo el consentimiento RGPD digital solo con un par de clicks en nuestra pantalla;
  • comunicando un siniestro en tiempo real y sobre la marcha con nuestro cliente delante desde cualquiera de nuestros dispositivos informáticos,…
  • en definitiva, utilizando las herramientas que tenemos disponibles.

 

Check List para asesorar a los clientes

El uso de los formularios de toma de datos que tenemos a nuestra disposición en la Plataforma Digital, en el APP RGPD, o en el programa de gestión, según el asunto del que se trate; nos permite no sólo ofrecer una imagen impecable al cliente o potencial cliente que tenemos delante, nos garantiza además que vamos a disponer de la información y de los datos precisos para poder dar una respuesta adecuada a su caso, sin tener que “marearle” para completar datos.

Nos permite igualmente indagar y detectar oportunidades de negocio en la información que nos facilita el cliente y, sobre todo, vamos a ganar en eficacia porque el trabajo de los técnicos se va a facilitar en muy buena medida, lo que va a redundar en un mejor servicio y mucha más satisfacción por parte del cliente.

Estamos en la era digital, y el perfil de clientes al que nos dirigimos valora percibir la profesionalidad de sus interlocutores. La imagen y el uso de las herramientas adecuadas son tremendamente importantes, y en muchas ocasiones son el elemento decisivo, ya que el precio competitivo y la solvencia técnica, son imprescindibles.

Aprovecha todas las herramientas disponibles, tanto técnicas como de comunicación, y también a todo el Equipo de trabajo de Recoletos & Spasei. Cuenta con nosotros para planificar cuanto antes las acciones de trabajo, que el tiempo vuela.

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La importancia de trabajar tu cartera de clientes

Dedicamos esfuerzos tremendos a la captación de nuevos clientes y, sin duda, es una parte del trabajo que debemos hacer, pero no menos importante es pararnos a analizar la cartera de clientes que ya tenemos.

Esto es así en todos los ámbitos comerciales, pero especialmente cierto en el sector asegurador y de gestión de riesgos en sentido global.

captacion y analisis de la cartera de clientes

Debemos incluir en nuestra organización del tiempo, en la planificación de la agenda de trabajo, necesariamente un horario en el que nos dediquemos en exclusiva al análisis detallado de nuestra cartera de clientes. Son el mercado cautivo más accesible que tenemos, y debemos “trabajarlos” de forma exhaustiva. Conseguiremos de esta forma una mayor fidelización. Es el método más sencillo, directo y eficaz de realizar ventas de nuevos productos y servicios.

Parece mentira, pero muy pocas personas trabajan la cartera y, menos aún, la trabajan “de verdad”. Sólo lo hacen los mejores profesionales, y debes estar en ese selecto grupo sin duda.

Trabajar a tus clientes, implica tener contacto con ellos, trasladarle en el lenguaje adecuado en qué consiste tu trabajo, asegurarte de que le trasladas la trascendencia de tu labor y la importancia que tiene la correcta gestión de su programa de seguros.

No hay peor experiencia -y más ridícula por otra parte-, que la que tienes cuando un cliente tuyo sufre un daño que bien podría haber estado asegurado, y no lo está, porque no habíamos hecho nuestro trabajo. Esto ocurre todos los días.

Salud privada, seguros de vida, responsabilidad civil de gerentes y administradores, ciberseguro, seguros de viaje, seguros de garantía de alquiler, planes de pensiones, ….

Son muchos los productos y servicios que todos tus clientes tienen el derecho a conocer y tú tienes la obligación de asesorarles, con el detalle y la profesionalidad necesarios, pero asegurándote de que conoce y entiende lo necesario para poder tomar una decisión coherente sobre su posible contratación.

Todavía más sinsentido es permitir que tu cliente tenga contratadas pólizas con “tu competencia”.

Debes actuar con profesionalidad, ser el gestor del programa de seguros de tu cliente, completo absolutamente y sin excepción. Debes ser tú quien le asesore cuando no le quede otra más que contratar alguna póliza en su entidad bancaria, que le ocurrirá; y en todas las situaciones. El cliente debe tomar las decisiones en este ámbito bajo tu asesoramiento siempre. Esto lo vas a conseguir cuando seas imprescindible para él y tengas su respeto profesional, mucho más allá de la posible relación personal que podáis tener. Esto está en tu mano.

Incluye a todos tus clientes sin excepción en esos listados (VIP DELEGACIONES), que reciben comunicaciones e informaciones tuyas adecuadas, con contenido interesante para él, no sólo ofertas comerciales. Que vea lo que haces y lo que tu empresa y la organización a la que perteneces hace. Le ayudará a valorarte profesionalmente, a valorar tu tiempo, y a dejar en un segundo plano el “precio” de los productos que le ofrezcas, priorizando el servicio, el asesoramiento y el respaldo que le estás ofreciendo.

¿cómo puedo captar clientes?

 

Piensa que todos tus clientes, tienen una vida personal y familiar, y también otra profesional; son la vía mejor de acceso a organizaciones, asociaciones, colegios, etc. Todo el mundo está deseando aportar valor profesional allí donde pueda, siempre que tenga la certeza de que lleva un profesional de primera línea al lado. Ten en cuenta que el perfil de cliente que encaja en nuestra filosofía de trabajo tiene un poder adquisitivo medio y alto, y así es también su nivel de relaciones y su “red social”; no dudes en pedirle ayuda y consejo, si está satisfecho y se siente seguro contigo, va a estar encantado de aportarte referencias, sobre todo si se las pides de forma ordenada y concisa, para facilitarle la labor.

Párate a reflexionar sobre este tema. Sólo trabajando la cartera, podrás tener un negocio sólido y consolidado; podrás entrar a analizar rentabilidades por cliente y a gestionar tu tiempo con criterios realmente objetivos. Quien dispone de una cartera ya, -da igual el ramo-, tiene un tesoro, pero de nada sirve si no nos paramos a sacarle el jugo, lo que conlleva planificación y seguimiento por supuesto.

Todo esto es aplicable a la cartera de clientes, ya sean particulares, empresas o instituciones; de hecho, es la mejor fórmula para crecer de forma rápida y segura.

Ten presente que trabajar la cartera de clientes tiene dos vertientes comerciales perfectamente compatibles: incrementar y optimizar el negocio dependiente de cada uno de los clientes y obtener las referencias que nos van a facilitar precisamente la captación de nuevos clientes (ojo, y también colaboradores), por lo que el efecto multiplicativo es extraordinario.

Aprovecha todas las herramientas disponibles en Recoletos & Spasei, tanto técnicas como de comunicación, así como a todo el Equipo de trabajo que tienes disponible. Cuenta conmigo si lo ves conveniente para planificar cuanto antes las acciones de trabajo, que el tiempo vuela.

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Momento de oportunidades para las Delegaciones de Recoletos & Spasei

Muchos de los cambios en los procedimientos de trabajo, derivados de la crisis del Covid19, han venido para quedarse.

Como es Ley de Vida, en todas las circunstancias sobrevive y sale fortalecido aquel que se adapta mejor y más rápido a los cambios, quien afronta las adversidades con frialdad y temple, buscando la forma de generar oportunidades en su ámbito.

Para los Delegados en Recoletos & Spasei, esta situación “especial y delicada” que se está viviendo, está suponiendo también la posibilidad de prestar servicios de tremendo valor añadido a muchos clientes que lo necesitan más que nunca, generando además nuevo negocio.

aprovecha las oprtunidades para los delegados

Nunca como ahora ha sido tan flagrante la necesidad de revisar la situación en materia de responsabilidades, cumplimiento normativo y ciberseguridad, nunca. Esto supone una responsabilidad para el Asesor en Gestión de Riesgos, que se debe a sus clientes. Hemos desplegado para nuestros Delegados y sus clientes una batería de acciones, desde el mismo inicio del estado de alarma:

Nunca como ahora las Organizaciones -asociaciones, federaciones, colegios profesionales, clusters, etc.- han tenido una necesidad tan palpable de trasladar a sus miembros, los conocimientos y herramientas adecuados para afrontar la situación que están soportando. Saben que se están jugando el presente y el futuro, y saben que los planes de contingencia en materia de cumplimiento normativo, ciberseguridad y programa de seguros, son la clave en la que tienen que apoyarse. El valor que pueden aportar a sus asociados con una jornada por videoconferencia que les ayude a revisar y adoptar las medidas adecuadas en estos campos va a influir decisivamente en su continuidad como empresa y en la protección del patrimonio personal. Nuestros Delegados están organizando para todo tipo de Organizaciones, partners y clientes, jornadas y sesiones formativas e informativas, a la medida y en el formato que mejor encaja en cada caso, obteniendo una respuesta sin precedente.

Momento de oportunidades para los delegados de recoletos y spasei

Nunca como ahora el papel del Asesor de Empresas ha sido tan “delicado”, y es su deber y responsabilidad, abrir los ojos a su cliente, y aportarle soluciones en las áreas que se está jugando la viabilidad y el futuro, tanto a nivel de empresa como a nivel particular. En esto consiste la gestión de riesgos operativos. En las últimas semanas hemos tenido un incremento tremendo de solicitudes de incorporación como Colaboradores de Asesores de Empresa, y en todos los casos los estamos atendiendo como no puede ser de otra forma, aunque para mantener nuestro estándar de calidad, sólo estamos incorporando aquellos que pueden comprometer un Plan de Trabajo adecuado con el Delegado correspondiente, para garantizar un resultado óptimo para todos, especialmente para el Cliente.

Ahora más que nunca la figura del Mediador Profesional de Seguros tinene una increíble trascendencia, para los clientes, para las organizaciones a las que pertenecen y para los propios asesores que gestionan sus áreas económicas, laborales, fiscales y jurídicas. Las reclamaciones que se avecinan, las coberturas frente a impagos, las consecuencias de un ciberataque… el mediador no puede demorarse ni un minuto en revisar y confeccionar un programa de seguros exhaustivo, a la medida y sin dejar nada al azar. Desde luego, siempre que el Mediador cuente con el Equipo suficiente, con los proveedores idoneos para cada caso y con las herramientas de comunicación adecuadas para salir con la labor, saldrá fortalecido de esta crisis.

Recoletos Consultores es la consultora de referencia en el desarrollo de negocio asegurador en España. Tanto si quiere poner en marcha una correduría de seguros propia, como si quiere desarrollar la que ya tiene, es su mejor partner.

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Por qué debo invertir en #ciberseguridad

El ciberdelito no descansa, si bien al contrario, está haciendo su particular “agosto”.

Entre otros cambios en los hábitos de trabajo que está suponiendo la actúal crisis del Covid19, sin duda, el teletrabajo ha supuesto un incremento tremendo en el riesgo de sufrir ciberataques.

Somos más vulnerables que nunca, puesto que ahora utilizamos mucho más que antes las conexiones remotas y todo tipo de accesorios interconectados, para comunicarnos entre nosotros y también con los clientes, partners y proveedores.

Recoletos Consultores, empresa consultora de referencia en el desarrollo del negocio asegurador y de gestión de riesgos, fue pionera en el ámbito de la ciberseguridad. En 2015 puso en marcha su división Recoletos Ciber implementando soluciones en esta materia asequibles para la Pyme y el Autónomo.

De forma paralela a la necesidad de implementar programas de cumplimiento normativo, e incremento en la exigencia en materia de protección de datos, el área de la ciberseguridad ha ido tomando protagonismo. Esto es debido al riesgo cada vez mayor de sufrir ciberataques con consecuencias graves para las empresas de cualquier tamaño, tanto por las sanciones, como por las reclamaciones y daños propios.

Hoy día es impensable que una empresa, independientemente de su tamaño, no preste la atención necesaria a sus medidas de ciberseguridad. Equivale a dejar puertas y ventanas abiertas de día y de noche de su negocio, indicando además dónde tenemos las cosas de valor en nuestras instalaciones. Es incluso más grave, ya que las reclamaciones de terceros por no proteger adecuadamente los datos de los que somos responsables, pueden ser insoportables económicamente.

Ahora más que nunca toma importancia la plataforma de ciberseguridad que Recoletos Consultores desarrolló con Lazarus Tecnology para que una pyme pueda protegerse con medidas adecuadas de ciberseguridad con una inversión mínima.

Esta plataforma da acceso a:

  • análisis de vulnerabilidad diarios de la IP,
  • análisis de vulnerabilidad diarios de la página web
  • un antiransomware -aplicación antisecuestro profesional- para cada uno de los equipos
  • un antiransoware para el servidor,
  • y un servicio técnico atendido por profesionales, disponible las 24 hs. los 7 días de la semana.

Además, conscientes del incremento de ataques de este período de crisis sanitaria Recoletos ha implementado mejoras que se adaptan a estos nuevos tiempos:

Ampliación de los servicios a los teletrabadores.

Instalación en el hogar del empleado de la aplicación AntiRansomware.

• Aplicación para cualquier versión de Windows

• Posibilidad de lanzar un análisis de vulnerabilidades en cada uno de los hogares de los tele trabajadores de la IP y todos los elementos conectados (Smart TV, Tablets, Smartphones, etc…) sin limitación de una al día.

• Servicio de asistencia al parcheo en caso de encontrarse vulnerabilidades.

• Asistencia específica del help desk para ayudar a configurar de manera segura los equipos del hogar del empleado.

• Revisión del antivirus y configuración antivirus en caso de no tenerlo actualizado.

Detección y eliminación de malware, archivos temporales, cookies y servicios que ralenticen o pongan el peligro los datos o el funcionamiento de los ordenadores del asegurado

Ahora ya no tiene sentido poner en peligro nuestro negocio y asumir riesgos de sanciones por parte de la Agencia Española de Protección de datos, de reclamaciones de terceros y de paralizar nuestra actividad, por una inversión mínima.

No te quedes atrás, invierte en ciberseguridad y protege tu negocio.

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La responsabilidad penal de las residencias de ancianos durante la crisis sanitaria

Recoletos Ortiz  organiza para los socios de ARADE una charla informativa sobre “la responsabilidad penal de la empresa, los programas de compliance y el canal de denuncias”

ARADE es una Asociación que aglutina a cerca de un centenar de residencias de mayores en Aragón, y sus dirigentes, con su gerente Paquita Morata al frente, están trabajando sin descanso para ayudar a sus asociados a afrontar la situación derivada de la actual crisis del Covid19.

Responsabilidad Penal de las residencias de ancianos

Recoletos Ortiz, dirigido por Eduardo Ortiz, es la consultora referente de Aragón en el ámbito de la gestión de riesgos en las organizaciones; Delegación de Recoletos Consultores en Zaragoza, cuenta con un magnífico equipo de expertos en la implantación de programas de cumplimiento normativo y compliance.

En Arade son plenamente conscientes de las responsabilidades que se pueden exigir a sus asociados y la gravedad de las consecuencias en las que estas reclamaciones pueden derivar. Disponer de un programa riguroso y adecuado de compliance penal -cumplimiento normativo- en las empresas, supone la mejor garantía en esta situación, con la Ley en la mano, para eximir o aminorar por su parte las peticiones de la Fiscalía y las consecuencias penales para la sociedad en cualquier caso.

Dada la trascendencia del tema, Arade ha contado con una consultora en la materia como es Recoletos Ortiz para llevar a cabo un webinar informativo, en el que pudieron participar los socios y tuvieron ocasión de trasladar sus inquietudes y dudas. La sesión de trabajo, coordinada por Eduardo Ortiz contó como ponente con el abogado Pablo Gorgé, con larga experiencia en el ámbito del compliance, nacional e internacional, y Responsable del Area en Recoletos Consultores.

La exposición de Gorgé se prolongó durante casi una hora, y resultó amena y cercana, pese a tratar una materia densa y compleja; dando paso después a un debate con preguntas y comentarios de los participantes, que resultó desde luego clarificador y de tremenda utilidad. La gerente de Arade, Paquita Morata, participó activamente en la jornada que finalmente se prolongó cerca de dos horas, casi el doble del tiempo previsto, por el interés que despertó el contenido.

 

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Ciberseguridad y teletrabajo durante la crisis sanitaria

Cluster ARAHEALTH organiza con Recoletos Ortiz una sesión sobre “ciberseguridad y teletrabajo”

El Cluster Arahealth, aglutina y representa a un grupo de selectas empresas del ámbito de la salud, de diferentes tamaños y con un fuerte componente tecnológico en todos los casos. Su presidente, Javier Ruiz Poza, es buen conocedor -y vive con preocupación- los riesgos en materia cibernética que soportan hoy todas las organizaciones, especialmente las pequeñas, y en los sectores médico farmacéuticos.

La necesidad de practicar el teletrabajo de manera “repentina”, ha supuesto un incremento en los ciberriesgos y agravado enormemente sus consecuencias. Sensibles a esta situación y en el ánimo de aportar información y soluciones a sus socios, han organizado de la mano de Eduardo Ortiz, Director de Recoletos Ortiz, una extraordinaria sesión de trabajo.

Recoletos Ortiz, Delegación en Aragón del Grupo Recoletos&Spasei, es una consultora de referencia en la gestión de riesgos, cumplimiento normativo, ciberseguridad y programas aseguradores. Eduardo Ortiz, llevó con acierto una sesión participativa donde los asistentes mostraron su interés y preocupación por el tema y expusieron sus dudas. Eduardo Ratia (CEO en Lazarus Tecnology y partner tecnológico de Recoletos), expuso una magnífica ponencia aportando el realismo y la crudeza de quien vive diariamente las consecuencias de los ciberataques.

El webinar culminó dando respuesta a las numerosas preguntas que los asistentes trasladaron tanto a Ratia como a Ortiz, y se quedó sin duda corta a tenor de los comentarios. La exposición fue amena y sencilla, aun tratándose de un tema de extrema gravedad y ante el que las empresas y autónomos tenemos que protegernos sin demora.

Los socios del Cluster Arahealth disfrutan de un servicio de Asesoramiento en la gestión de sus riesgos y la Ciberseguridad, facilitado por la consultora Recoletos Ortiz, lo que les permite acceder a consultas y evaluaciones de su situación sin coste alguno.

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Por qué mi negocio necesita un CiberSeguro ahora más que nunca

La seguridad total frente a los ciberataques no existe

Hoy todas las empresas y, en especial las pequeñas y los autónomos, estamos expuestos a sufrir ciberataques. Durante el estado de alarma se han disparado los ataques y sus consencuencias, llevando al cierre a muchas de ellas y a enormes quebraderos de cabeza y tremendos costes en cualquier caso.

Cuando algún hacker accede a nuestros sistemas, los daños que nos va a provocar son realmente graves. Todos nuestros equipos pueden quedar inservibles, tenemos que informar a la Agencia de Protección de Datos en el plazo de 72 horas del secuestro de datos y también a todos los posibles afectados, cualquiera de quien tuviéramos cualquier dato almacenado (normativa RGPD).

Por qué contratar un ciberseguro

Es importante adoptar medidas razonables de ciberseguridad, acordes al tamaño y actividad de cada uno, acompañarlas de formación para toda la plantilla y asegurarnos de hacer a menudo copias de seguridad encriptadas.

Pero la tranquilidad absoluta sólo la tenemos cuando contratamos una póliza de ciberseguro adecuada a nuestra situación. Por un coste mínimo, una póliza de ciberseguro nos va a resarcir de los daños que un hacker nos ocasione en nuestros equipos, de las reclamaciones de terceros, sanciones administrativas, ciberextorsión y fraude, paralización del negocio, incluso una partida para recuperarnos del daño reputacional y de imagen que nuestra empresa haya podido sufrir.

En este momento especialmente, no puedes estar sin una póliza de seguros que te aporte la tranquilidad en este capítulo.

Infórmate sin demora y sin compromiso con el Delegado de Recoletos Consultores de tu zona. Verás como, al contrario de lo que pensabas, podrás proteger tu negocio por un coste totalmente asequible. Tu tranquilidad no tiene precio.

solicita información

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Recoletos Consultores ofrece soluciones a la medida para Corredores o corredurías de seguros afectadas por el COVID19

Son múltiples los riesgos que amenazan a muchos mediadores en una situación de crisis y con la nueva legislación en vigor.

Si a la exigencia de un cumplimiento normativo cada vez más complejo, le añadimos la situación de crisis tremenda en la que el COVID-19 está sumiendo a nuestra economía, el panorama para los mediadores de seguros más pequeños, puede complicarse de manera extraordinaria en muy poco tiempo.

En un escenario así, es razonable valorar la opción de búsqueda de apoyo y refuerzo mediante alianzas e integraciones con operadores y organizaciones de mayor tamaño; con los riesgos que esto conlleva.

Servicios a Corredores de seguros

El propietario y titular de un negocio de correduría de seguros, tiene que reflexionar con mucha calma y frialdad, qué necesita y qué está dispuesto a sacrificar en un paso crucial como es este. No debe perder de vista que, seguramente, hay muchos operadores que van a aprovechar su situación, para hacerse con su cartera, con su empresa y con su proyecto de toda la vida. Las precipitaciones nunca son buenas, y en momentos de “debilidad” o de “necesidad”, todavía lo son menos.

Es cierto que el futuro de la mediación pasa por una profesionalización importante. Con un conocimiento profundo en muy diferentes materias. Con un abanico muy amplio de proveedores, y la necesidad de disponer de un Equipo humano y unos recursos, que hacen que no sea descabellado valorar la opción de seleccionar un buen partner para andar ese camino. Pero hay que tener mucho cuidado en la elección de ese socio, asegurarnos de que el acuerdo es reversible, garantiza la independencia, la titularidad de la cartera y la marca. En definitiva, que es un socio que nos va a ayudar a crecer y a desarrollarnos, y no a quedarse con nuestra cartera sin más. No hay por qué sacrificar nada.

Recoletos Consultores ofrece soluciones a la medida para Corredores o corredurías de seguros afectadas por el COVID19. Pone a disposición de los corredores propuestas totalmente reversibles que les permitirá afrontar la crisis y salir incluso reforzados.

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Oportunidades de negocio en empresas y colectivos de seguros de vida y salud

Continuando con la política de formación de Recoletos & Spasei para su estructura, siempre con el único objetivo de mejorar el asesoramiento a los clientes y la profesionalidad de cada Delegación, el jueves 2 de abril ha tenido lugar una sesión de trabajo virtual, coordinada con el equipo de Colectivos y Empresas de la aseguradora Aegon, especialista en esta materia.

La formación se ha orientado al análisis los beneficios que pueden obtener nuestros clientes de las pólizas de vida y salud con la crisis del COVID19

Salud Empresas Covid19

Aegon es una empresa adelantada además en el uso de los medios digitales y el teletrabajo, por lo que su aportación es especialmente valiosa en estos tiempos.

En esta ocasión personalmente María Victoria Oñate -Directora en el grupo Aegón del negocio de colectivos- ha presentado y participado activamente en la videoconferencia, apoyando a Javier Sauce, como gerente de colectivos en la empresa.

La sesión estaba programada para 90 minutos y aún así, se ha quedado corta, por lo que se llevarán a cabo de forma inminente otras jornadas de trabajo, en las que se va a profundizar en los beneficios fiscales y sociales que ofrecen a las organizaciones los productos aseguradores de vida y salud; trabajando con casos reales.

Es el momento de estar al lado del cliente, asesorándole y aportándole valor añadido, más que nunca lo agradecerá y redundará en el beneficio de nuestro negocio. Por otra parte, es nuestra obligación profesional hacer ver al cliente los riesgos y responsabilidades que está afrontando y qué parte puede transferir a través del programa de seguros adecuado.

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Recoletos Consultores propone inminentes acciones comerciales a sus delegados independientes

La sesión virtual de trabajo de esta semana ha sido de tremenda utilidad; Esteban Cembellín, CEO de Recoletos Consultores, ha propuesto inminentes acciones comerciales y ha contado con una extraordinaria participación de Delegados.

Reunión virtual Recoletos Consultores

 

Hemos corroborado que toda la estructura de Delegaciones y el Equipo propio de Recoletos & Spasei tienen ya perfectamente asumidas las nuevas circunstancias de trabajo. Han puesto en marcha acceiones para incrementar el negocio y resultar de utilidad a sus clientes. Sin duda, el hábito en el teletrabajo y las videoconferencias, utilizados desde hace años en la organización, ha influido muy positivamente en esta rápida adaptación.

En un ambiente participativo, se ha llegado a varias conclusiones, dirigidas todas ellas a poner en marcha de forma inmediata acciones comerciales, aprovechando además el comienzo del mes:

1.- Selección de sectores target: aquellos que mantienen su actividad “a tope”.-

2.- Segmentación por tamaño de organización target.-

3.- Foco en dos bloques de productos y servicios de especial relevancia en estos momentos: responsabilidades y ciberseguridad. Acciones coordinadas de Spasei, Recoletos Compliance y Recoletos Ciber.

4.- Aprovechamiento de  SERVICIOS JURIDICOS COVID19 para el acercamiento comercial a clientes. Se ha presentado el nuevo coordinador de éste área.

5.- Definición de las acciones comerciales genéricas y las específicas de cada Delegación, en coordinación con Marketing Recoletos.

6.-Se inician las acciones el mismo día 1 de Abril de 2020, sobre estas áreas de asesoramiento, ya que hemos concluído que son especialmente sensibles y de primera necesidad para los clientes; es nuestra obligación utilizar todas las herramientas de comunicación que tenemos disponibles para conseguir que el cliente pueda pararse a reflexionar sobre los riesgos que actualmente está soportando, en materia de responsabilidades y de ciberseguridad.

7.- Hemos programado para la semana que viene cuatro sesiones formativas, para trabajar sobre cada área específica, y utilizaremos el material ya disponible en la Plataforma Digital.

8.- En una fase posterior, si bien también inmediata, trabajaremos aquellos riesgos del ámbito personal que igualmente son importantes y de especial sensibilidad en momentos como éste.

9.- Hemos programado ya dos jornadas de formación para esta misma semana contando con compañías y ponentes de primer nivel en éstas materias.

10.-. La principal conclusión es que así da gusto trabajar, contar con un equipo motivado, con ganas de ser útiles a sus clientes y de crecer en sus carteras, es un lujo y te permite afrontar cualquier situación, buena o mala, con garantías de éxito.

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